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如今，是一個以服務(wù)取勝的時代，然而我國很我企業(yè)的售后服務(wù)現(xiàn)狀卻令人堪優(yōu)，因為售后工作不到位而導致產(chǎn)品滯銷及至品牌破產(chǎn)的事例屢見不鮮，如何搞好售后服務(wù)工作，成為困擾眾多企業(yè)的一大難題。鞏義星光擁有完善的售后服務(wù)體系，有一支常年主管售后服務(wù)團隊，都是有多年經(jīng)驗的老技師。專業(yè)負責星光金屬破碎機、壓塊破碎機、自行車破碎機、汽車殼破碎機的售后服務(wù)工作。星光完全遵守售前、售中、售后服務(wù)原則為客戶服務(wù)。我們針對廠內(nèi)多個部門制定多項專業(yè)的金屬設(shè)備制度條款項目，特別是售后服務(wù)部門的制度是直接為用戶提供各種便利的。期服務(wù)制度如下：
一、對于售出的壓塊破碎機設(shè)備必須做到跟蹤服務(wù)，堅持信義第一，用戶至上的首要原則。
二、產(chǎn)品售出后應(yīng)及時派出安裝調(diào)試人員上門服務(wù)，直至用戶滿意為止。
三、及時解答壓塊破碎機生產(chǎn)中產(chǎn)生的技術(shù)問題，技術(shù)部門應(yīng)密切與售后部門合作并保持密切接觸，服務(wù)時注意態(tài)度誠懇、熱情！
四、及時快速處理用戶來電、來信、來訪，做到不拖不緩。
五、定期走訪全國各地用戶生產(chǎn)現(xiàn)場，對金屬破碎設(shè)備在使用中反饋的問題及信息及時匯報到相關(guān)部門及主管領(lǐng)導，以便不斷完善產(chǎn)品及制度。
六、搞好售后服務(wù)團隊團結(jié)，不斷完善服務(wù)質(zhì)量，定期組織業(yè)務(wù)、技術(shù)、服務(wù)方式培訓。
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