2、客服的態(tài)度，一定要用一份平常心去跟任何客人做溝通，哪怕遇到再不講道理，再?zèng)]有耐心的客人，也要用自己的一顆平常心，方能大事化小小事化了。用正確解決方式對(duì)待不同的問題。售后方面更要耐心，當(dāng)你的產(chǎn)品出現(xiàn)問題的時(shí)候，并不是去客戶那里請(qǐng)別人吃吃喝喝的潛規(guī)則。而是要改善根本的原因。不然一但品質(zhì)問題爆發(fā)至客戶高層，你便永遠(yuǎn)被你的客戶所淘汰，這樣相對(duì)于給自己吃慢性毒藥。
3、做為商人，我們一定要抱著一顆寧愿提出意見的客戶，也不愿做一次永遠(yuǎn)不再合作的客戶。這樣才能讓自己有更好的發(fā)展，而不是整天想著如何去別人的公司奪取訂單。而是要讓客戶因?yàn)槟愕膬?yōu)秀，你的品質(zhì)，你的突出來選擇你。并不是從背后去做一些小動(dòng)作。
如果所有的吸塑包裝行業(yè)都抱著良性競(jìng)爭(zhēng)是行業(yè)健康發(fā)展的前提和必備的心態(tài)，那么這個(gè)行業(yè)必定會(huì)猛的發(fā)展，所有競(jìng)爭(zhēng)雙方的心態(tài)非常重要，往往越是小公司，有銳志、有豪氣，放得開。但大的公司反而矛盾多多，蛀蟲多多，正是因?yàn)檫@些，才經(jīng)常看到某大型企業(yè)突然之間宣布倒閉。這些都是有必然的關(guān)系。
同行之間的和諧發(fā)展不僅可以促進(jìn)行業(yè)的發(fā)展，而且還可以有效的互助。比如經(jīng)常行業(yè)之間出現(xiàn)原材料短缺，這個(gè)時(shí)候，完全可以調(diào)配。如果自己的公司因?yàn)橛唵伪瑵M而無法完成客戶的交期時(shí)，完全可以外發(fā)至同行。根本不用坐等客戶流失。這樣才是良好的競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展。
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