線下零售業屢遭唱衰 劉強東為何說要開一萬家線下店？

　　摘要： 京東公司的價值在于用最新的技術和智慧，不斷降低行業的運營成本，提高商品流通效率，成為中國整個商業的基礎設施提供商，為員工、為行業、為社會創造價值。

　　

 

　　過去十幾年間，電商行業的繁榮，對傳統線下零售業造成了強烈沖擊。根據媒體統計，僅僅在2016年上半年，在單體百貨、購物中心以及2000平方米以上的大型超市業態中，就有22家公司共關閉了41家店鋪。其中，百貨與購物中心15家，大型超市26家，歇業店鋪的營業總面積超過60萬平方米。

　　但是，就在2月28日，京東家電“沸騰中國2017”戰略發布上，京東家電在其2017年的渠道下沉戰略當中卻提出，將在2017年開設一萬家以上京東家電專賣店。那么，京東為何“逆勢而為”?京東開設一萬家線下專賣店的動機和意義又究竟何在?

　　

 

　　欲開店一萬家，京東家電已悄然登頂行業老大

　　首先，所謂的京東家電的專賣店并不是傳統意義的實體門店，其主要作用是代客下單、招募線下推廣員等作用，其實是一個從線下向線上導流的O2O入口。這就意味著其并不承擔存儲商品、展示商品的作用，因此店鋪面積不需要太大，相比傳統實體門店更加經濟，而且相比線上日益高昂的獲客成本，從線下獲取精準的電商流量可能更加經濟。

　　再者，在各大電商平臺轟轟烈烈的電商下鄉和刷墻運動的推進，農村電商市場正在爆發，京東此舉有加碼發力之意。

　　實際上，為迎接農村市場爆發式增長，京東家電早在2014年就推出了京東家電的縣級加盟店——京東幫服務店，提供配送、安裝、維修、保養、置換等全套家電一站式服務解決方案。2016年，京東又針對鄉鎮市場推出了京東家電專賣店。

　　而在去年12月份，京東與21世紀經濟研究院聯合發布一份《2016中國農村電商消費趨勢報告》，報告顯示，農村電商用戶數量近年來呈爆發式增長，年復合增長率高達237.82%，其市場規模已超過3500億元，并且預計隨著互聯網滲透率的持續提升，農村電商市場規?；虺f億。因此，京東家電在將渠道戰略列為六大戰略之一，持續推進渠道下沉，開設一萬家線下專賣店，無疑是為了加大布局農村電商市場的速度和力度。

　　最后，作為一家本質是零售業的電商企業，在縣鎮村開設一萬家線下店，實現“一鎮一店”和“一縣多店”，這無疑使得京東能夠觸達更多的線下用戶，從而促進其平臺銷量的持續提升。

　　眾所周知，經歷二十年的高速增長之后，國內互聯網人口紅利正在消失，移動互聯網正在告別高速增長，互聯網零售平臺如果將線上作為唯一增長渠道必將會面臨增長乏力的問題，這就意味著必須進行渠道下沉，吸引更多的線下用戶到電商平臺下單才能夠就行保持增長。

　　根據京東在發布會上透露，截至2016年，京東幫服務店開店1731家，占大件運營中心比例27%，京東家電專賣店也開店近千家。2016年京東幫銷售額占大家電品類30%，京東家電專賣店近千家，優秀門店日銷達萬元，預估年可達300萬元。而據工信部賽迪研究院2月22日發布的《2016年中國家電網購分析報告》顯示，京東在2016年已經超越蘇寧，成為中國線上線下最大的家電零售商。

　　顯然，京東在過去三年已經嘗到了渠道下沉的“甜頭”，而這正是其在2017年更大力度推進渠道戰略，力爭在線下開店超過一萬家的一個重要動力。

　　不為“稱霸”家電行業，劉強東欲搭建“商業理想國”?

　　不過，京東家電在2017年加大渠道下沉，欲建1萬家線下專賣店，固然有“掘金”農村電商市場，繼續擴大其電商交易規模之意，但應該不全然是為此。就在不久前，劉強東在接受央視《遇見大咖》談到企業價值時就表示：“我認為在賺錢之外，利潤之外，我們還應該看看這家企業經營的背后，真正為這個國家和社會做了哪些貢獻。”

　　因此，按照劉強東一貫堅持的“商業理想”來看，京東家電建立1萬家線下店的渠道戰略計劃，可能還有更多創造社會價值的考量。在我看來，至少有三個方面：

　　第一，推進渠道極限下沉，京東欲促進家電行業市場增量，塑造更加健康的零售業態。

　　我們知道，過去的零售業態大多需要廣泛的建立線下店鋪，用以展示商品，并吸引線下流動客戶，但現在隨著互聯網的全面普及，電商購物快捷方便，越來越多的人們選擇網上購物而不是到實體商店。

　　而某種意義上，農村用戶可能更需要電商。因為不同于大城市商業發達，購物中心到處林立，廣大農村地區的商業欠發達，很多農村用戶購買家電這樣的大件商品往往需要到十幾公里甚至幾十公里的市里專賣店，不僅耗時耗力，而且還要面臨安裝服務壟斷、上門難、收費亂、資質差等一系列的問題，這實際上抑制了農村用戶消費大件家電產品的潛在需求。

　　因此，在發布會上，京東商城家電事業部總裁閆小兵表示：成為最大家電零售商是京東家電新的起點,京東家電的目標不是要“稱霸”行業,而是要通過全方位的科技創新和戰略升級繼續引領行業變革。

　　顯然，如果京東能夠做到“一鎮一店”，甚至“一村一店”，這將使得廣大的農村非網民不但能夠借助京東家電線下店進行網絡購物，而且依托“京東幫”進行配送/安裝，解決維修和安裝難、收費貴等一系列問題，這很可能進一步促進家電行業的銷售，做大家電市場蛋糕，最終使得整個家電產業受益，進而繼續改造現有的家電行業零售業態，向更健康的方向發展。

　　第二，從更宏觀的社會角度來看，京東家電渠道下沉，在廣大鄉村開設一萬家京東家電專賣店，或將進一步填平農村與城市之間的“互聯網鴻溝”。

　　盡管，由于最近幾年智能手機的高速發展，推動了移動互聯網在全國范圍的快速普及，很多城鎮網民通過電腦和手機進行網絡購物已經司空見慣。但是，對于很多長期生活在農村的人們來說，購買日用品依然可能需要到鄉鎮，購買大件家電商品更是需要到遙遠的縣上或市里，隨時隨地進行網上購物依然是一個遙遠的夢想。

　　據國家統計局網站消息近日發布了《2016年國民經濟和社會發展統計公報》顯示，2016年互聯網普及率達到53.2%，農村地區普及率達到33.1%。這意味著，還有接近60%的農村人口為非網民，而對于這些非網民來說，由于受制于寬帶網絡、上網設備、文化程度等多種原因，在互聯網行業高歌猛進時，他們并沒有因此享受到這個時代的紅利。

　　而如果京東家電在線下開設專賣店，一方面可以通過招募鄉村推廣員向廣大農村網民普及電商購物意識，培養網絡購物習慣;另一方面通過代客下單的方式，則使得更多的非網民提前享受網上購物的便利。而在廣大的鄉鎮農村開設大量開設線下店，實際上等于在做互聯網普及的工作，讓很多不會上網，沒有條件上網的農村用戶也能夠享受到電商快捷的購物，這其實還有點像政府普惠工程，可以說是進一步縮小農村與城鎮之間的互聯網鴻溝的實際行動和有效路徑。

　　第三，京東的渠道下沉同時，也意味著物流的下沉，互聯網普惠農村發展的同時，或許還將帶動解決農村閑散勞動力的就業問題。

　　顯而易見，如果京東家電繼續推進渠道下沉，建立1萬家以上甚至數萬家京東家電專賣店，那就意味著大量就業崗位的產生。

　　首先，京東針對鄉鎮市場推出的京東家電專賣店，主要承擔代客下單、招募鄉村推廣員、培訓鄉村推廣員和營銷推廣等功能。這意味著需要大量的地推人員，即使按照每個鄉鎮配備1個地推人員的保守估算，目前全國共有41636個鄉鎮，這就需要四萬多名地推人員。

　　其次，如果農村電商市場在京東的渠道下沉的戰略推動下進一步繁榮，這必然需要物流體系的配套，這必然需要招聘更多的快遞員加入，而這保守估計至少能夠解決數十萬農村勞動力的就業問題。

　　并且，除了專賣店之外，京東還推出了京東家電的縣級加盟店——京東幫服務店，提供配送、安裝、維修、保養、置換等全套家電一站式服務，而這些服務依然需要大量勞動力去完成。

　　總體而言，京東在鄉鎮農村開設一萬家京東家電專賣店這一渠道下沉戰略，顯然目的并不僅僅在于實現更大的商業價值回報，而更有其具有擴大家電市場規模、促進社會公平、創造就業崗位等積極的社會意義。而這正如劉強東在《遇見大咖》節目中強調的那樣：“京東公司的價值在于用最新的技術和智慧，不斷降低行業的運營成本，提高商品流通效率，成為中國整個商業的基礎設施提供商，為員工、為行業、為社會創造價值。"