網(wǎng)易蝸牛讀書來了 這里是全部的產(chǎn)品分析

　　前面的話：

　　周欣同學(xué)是三節(jié)課的產(chǎn)品實習(xí)生，平日里喜歡把玩互聯(lián)網(wǎng)的各類產(chǎn)品，且總是有自己的獨到見解。 3 月 8 日，網(wǎng)易新推出了蝸牛讀書，他第一時間便體驗了一番，并嘗試著對它進行了分析和未來迭代方向的猜想。

　　2016 年被稱為知識付費元年，這一年，得到、喜馬拉雅、分答、簡書等內(nèi)容平臺紛紛憑借其內(nèi)容的獨家權(quán)，開始走上知識付費的道路，并且取得了不錯的成績。而 2017 年剛過去不到 3 分之一的時間，一塊聽聽、氪欄目、豆瓣時間等就各自依靠自己平臺現(xiàn)有的資源優(yōu)勢，搭上了內(nèi)容付費這趟快車。

　　3 月 8 日，網(wǎng)易一推出蝸牛讀書，便引發(fā)了大量的關(guān)注，通過酷傳網(wǎng)的數(shù)據(jù)可以直觀地感受到這個趨勢。

　　

 

　　(數(shù)據(jù)來自酷傳網(wǎng))

　　這是被稱為全球領(lǐng)先的內(nèi)容驅(qū)動型互聯(lián)網(wǎng)巨頭公司在繼新聞(網(wǎng)易新聞)、音樂(網(wǎng)易樂音樂)、教育(網(wǎng)易云課堂)等垂直領(lǐng)域的深度挖掘后，在內(nèi)容為主要驅(qū)動方向的閱讀領(lǐng)域里的又一次嘗試。

　　網(wǎng)易蝸牛讀書這款app，相較于目前市場上更多地以內(nèi)容付費為變現(xiàn)模式的平臺，另辟蹊徑，主打的是“時間付費”模式，提出“每天免費閱讀一小時”的方法(即每天可以免費領(lǐng)取一小時的閱讀時間)。通過調(diào)查以及和周圍人的討論，我嘗試這結(jié)合蝸牛閱讀現(xiàn)有的產(chǎn)品邏輯和模式，對其進行了簡單的分析。接下來我將從以下 3 方面，來簡單地聊一聊我的想法：

　　關(guān)于蝸牛讀書的定位分析;

　　關(guān)于蝸牛讀書的產(chǎn)品分析;

　　對于蝸牛讀書未來迭代方向的猜想。

　　一、關(guān)于蝸牛讀書的定位分析

　　首先，在市面上已經(jīng)具備微信讀書、掌閱等書籍閱讀平臺的背景下，網(wǎng)易為什么會推出這樣一款產(chǎn)品?

　　單從產(chǎn)品名字，我們就可以直觀地看出蝸牛讀書想要打造一個深度精致閱讀的環(huán)境，其次，蝸牛讀書想要引導(dǎo)用戶將注意力集中到書籍當(dāng)中去，并從中獲得更加立體化、全方位的閱讀體驗，且這款產(chǎn)品還要能夠滿足當(dāng)下不同用戶的個性化閱讀要求。

　　如果我們結(jié)合用戶的使用場景來進行推測，就不難理解為什么網(wǎng)易要推出這么一款產(chǎn)品了。很明顯，在強調(diào)碎片化閱讀的當(dāng)下，我們在和書籍建立深度聯(lián)系的過程中，往往面臨著以下幾種切實的痛點：

　　難于開始，不確定書的內(nèi)容及質(zhì)量，于是放棄購買閱讀這本書;

　　閱讀完畢后，內(nèi)容不能得到有效的沉淀;

　　在閱讀過程中，沒有合理的讀書計劃和讀書方法;

　　沒有內(nèi)容分享的途徑和入口，難以評判自己想法的對與錯。

　　為什么蝸牛讀書會得到大家的青睞?回歸到產(chǎn)品本身，它一定是由于某種獨特的功能在使用場景中打動了用戶。

　　如果對蝸牛讀書這款軟件目前所有的功能進行細(xì)分，我們會發(fā)現(xiàn)這款軟件主打的一些功能，比如“每天免費閱讀 1 小時”、“領(lǐng)讀人帶領(lǐng)讀書”(即蝸牛讀書挑選出一些大V以精品書評、深度筆記、優(yōu)質(zhì)書摘等帶領(lǐng)用戶讀書)等，在某種程度上講，有在針對性地解決用戶的痛點，且提供了經(jīng)典書籍沉浸式的深度閱讀。

　　在這些功能中，最備受關(guān)注的是“每天免費閱讀一小時”，這款產(chǎn)品能夠脫穎而出的主要原因就在于這個“ 1 小時”提供了一種新穎的閱讀模式。那么，網(wǎng)易為什么愿意提供這一小時的免費時間段，且對于用戶來講，又滿足了用戶的哪些需求呢?下面我將具體針對這兩個問題進行解讀。

　　根據(jù)極光大數(shù)據(jù) iAPP 監(jiān)測平臺 2017 年前兩個月的監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，目前占據(jù)市場份額最多的幾款主流移動閱讀平臺，包括 QQ 閱讀和掌閱等，每日的平均使用時長都沒有超過 1 小時。在使用時長上占據(jù)明顯優(yōu)勢的QQ閱讀，每日的平均使用時長也只有 51 分鐘。因此，每天免費閱讀一小時能夠滿足絕大多數(shù)用戶的時間需求。

　　

 

　　(數(shù)據(jù)來自極光大數(shù)據(jù)檢測平臺)

　　很明顯，蝸牛閱讀利用了這一數(shù)據(jù)事實，“每天免費讀書一小時”的理念對于用戶和產(chǎn)品本身來講，都是很有幫助的：

　　幫助產(chǎn)品快速進行冷啟動，且激勵用戶讀書;

　　以時間而不是以書為計價單位，滿足用戶試讀的需求，降低試錯成本;

　　每天免費讀書一小時，滿足用戶追求低價的需求，用戶可以不花一分錢讀完整本書;

　　制造了一種時間上的稀缺感、緊迫感，更能推動用戶珍惜時間，利用碎片化時間進行高效閱讀。

　　因此，網(wǎng)易蝸牛讀書免費閱讀 1 小時的定位，不僅切中了用戶的痛點，同時產(chǎn)品本身也天然為之后的運營手段創(chuàng)造了一種很好的模式。

　　二、關(guān)于蝸牛讀書的產(chǎn)品分析

　　為了帶你們更加深入地了解這款產(chǎn)品，我將以一個產(chǎn)品的視角，從用戶需求、產(chǎn)品的形態(tài)、框架以及業(yè)務(wù)流程進行詳細(xì)分析。

　　1、用戶、場景、需求是怎么被滿足的?

　　結(jié)合目前的產(chǎn)品和用戶人群，我將網(wǎng)易蝸牛讀書的用戶分為了休閑型閱讀用戶、目的型閱讀用戶和領(lǐng)讀人，并總結(jié)了他們各自的使用場景和需求：

　　

 

　　此外，蝸牛讀書書庫中的書籍，多數(shù)是經(jīng)過時間沉淀的優(yōu)質(zhì)書籍，即使是近年流行的熱門書籍，也大多為點擊率很高，已經(jīng)被公認(rèn)會有所受益的圖書。此舉滿足這些核心用戶的需求，營造了一個讀書氛圍，也在初期控制住了成本。

　　2、產(chǎn)品的核心邏輯

　　仔細(xì)來看的話，這款產(chǎn)品的業(yè)務(wù)邏輯還是比較簡單的，主要是圍繞「找書」、「讀書」、「記錄」、「分享」來展開，在強化閱讀體驗的同時加入了社交元素，通過「分享」在與「找書」結(jié)合用戶和用戶之間形成閉環(huán)：

　　

 

　　下圖是網(wǎng)易蝸牛讀書的主要界面，大家可以感受一下：

　　

 

　　3、產(chǎn)品框架

　　為了更全面地了解蝸牛讀書，我梳理出了它的產(chǎn)品框架。如下圖：

　　

 

　　從層級結(jié)構(gòu)來說，蝸牛的層級劃分比較合理，屬于既窄又淺的層級結(jié)構(gòu)。類似選書、閱讀核心功能入口放置在靠外的層級，使用頻率不高且不太重要的功能收起在更深的層級中。

　　從信息組織來看，分類做的也比較合理，同一屬性的功能劃分在一個模塊下，便于用戶理解和使用。

　　4、關(guān)鍵頁面和典型交互

　　網(wǎng)易蝸牛讀書最主要的頁面就是書桌，我對書桌的頁面進行了拆分，如下圖：

　　

 

　　網(wǎng)易蝸牛讀書把大部分功能收縮在了「書桌」，能夠讓用戶快速觸達(dá)他們想要的功能，同時通過留白讓用戶把注意力集中在書籍上，用戶體驗非常好。

　　5、重點業(yè)務(wù)——“選書”的業(yè)務(wù)流程

　　閱讀產(chǎn)品最重要的就是選書、讀書、以及記筆記分享，而選書的流程相對更加復(fù)雜些，因此我梳理了網(wǎng)易蝸牛讀書的選書流程：

　　

 

　　選書流程是網(wǎng)易蝸牛讀書業(yè)務(wù)流程里面比較重要的一個流程，且這個流程在使用過程中具有突出的優(yōu)點：

　　提供推薦、分類導(dǎo)購、搜索三個方式來讓用戶「選書」，并且流程簡短;

　　“立即閱讀”出現(xiàn)「添加到書單」和「移入書桌」的情況下，能夠滿足用戶選書之后立馬閱讀的快感，且從操作成本上，也能夠縮短用戶從「找書」到「讀書」的時間，獲得較好的體驗;;

　　在我體驗的過程中，我發(fā)現(xiàn)不管是「添加到書單」還是「移入書桌」添加成功之后都沒有跳轉(zhuǎn)到相應(yīng)的界面。在思考后我想出了兩點原因：一是在有「立即閱讀」需求的情況下，用戶可以直接閱讀，而不需要先進書單再開始讀書。二是考慮到用戶「選書」可能一次選幾本，那么這個時候跳轉(zhuǎn)到「書單」或者「書桌」，用戶體驗就會非常差了。

　　6、網(wǎng)易蝸牛讀書的產(chǎn)品表現(xiàn)

　　首先，我從產(chǎn)品的排名和評分?jǐn)?shù)據(jù)進行了觀察，如下：

　　

 

　　(數(shù)據(jù)來源：鳥哥ASO)

　　下圖是用戶對這款產(chǎn)品的評價：

　　

 

　　(數(shù)據(jù)來源：App Annie)

　　另外，我從產(chǎn)品內(nèi)部進行觀察，得到了以下信息：

　　熱門書籍共同人數(shù)大概在 1300 左右，評論數(shù)基本都是個位數(shù);冷門書籍共同閱讀人數(shù)為 30 左右，評論數(shù)為0，「互聯(lián)網(wǎng)」、「學(xué)管理」、「讀心術(shù)」、「看小說」相對熱門，「大社科」、「新經(jīng)濟」「愛生活」相對冷門(抽取每個分類的第一本書和第二十本書的數(shù)據(jù));

　　登錄用戶大約為70%(通過書籍評論頭像判斷);

　　領(lǐng)讀人目前有 50 位，大部分關(guān)注人數(shù)在 200 左右，熱門關(guān)注人數(shù)會有 2000 以上。

　　從產(chǎn)品表現(xiàn)來看，網(wǎng)易蝸牛讀書還處于探索試錯階段，并且沒有開始大規(guī)模推廣，目前最早批的用戶評價還是很不錯的。

　　網(wǎng)易蝸牛讀書大到整體的產(chǎn)品形態(tài)，小到小功能的業(yè)務(wù)流程都非常精美克制，初期用戶反饋也很理想，區(qū)別于市場上大多數(shù)粗狂的閱讀軟件，相信蝸牛讀書不久的將來會被更多的人追捧。

　　三、用戶反饋和競品分析

　　在了解網(wǎng)易蝸牛讀書的產(chǎn)品情況后，我將通過用戶調(diào)研、競品的功能分析來對此產(chǎn)品進行更深入的剖析。

　　1、用戶的反饋

　　我從App Annie收集并整理了一些用戶的差評和建議，如下：

　　

 

　　通過以上的用戶調(diào)研，我得到了以下幾點結(jié)論：

　　1. 基礎(chǔ)bug：頁面加載不出來;1.0. 2 版本手機耗電過快、手機容易發(fā)燙;

　　2. 閱讀體驗：建議優(yōu)化閱讀排版;

　　3. 建議增加一天購買時長和分享、點評送時長：這個是運營方案，不排除以后有可能會“點評送時長”的活動。單獨購買一天，安卓機一直有單獨購買一天，而iOS是 7 天起賣。為什么會有差別?我大概想了三個原因：

　　從數(shù)據(jù)來看，iOS用戶平均閱讀時長超過安卓用戶，并且逼進一小時，那么就會有部分用戶長期每天閱讀時長超過免費送的一個小時。

　　從用戶分類來說，需要購買時長的大部分是目的型用戶，他們有長期長時間閱讀的需求。

　　從用戶心理來說，一般購買一天時長的場景是，到了下午或者晚上免費時長用完了，卻還想再看一會兒，這個時候就必須買時間了，但是這個時候他是覺得自己虧了，因為明明在這一天只剩下幾個小時了。所以，從一個iOS用戶的角度來看，沒有“一天時長購買”是比較合理的。

　　4. 建議增加筆記導(dǎo)出;

　　5. 新書太少;

　　6. 底部的倒計時跟電量很礙眼;

　　7.......

　　2、競品分析

　　網(wǎng)易蝸牛最直接的競品應(yīng)該是微信閱讀。兩款產(chǎn)品的用戶群體以及設(shè)計風(fēng)格都很相似，總會被大家拿出來對比。并且微信讀書現(xiàn)在已經(jīng)相對成熟，我想通過對比分析微信閱讀的功能和迭代路徑，找到網(wǎng)易蝸牛讀書未來可能復(fù)制的迭代點。

　　

 

　　以下是微信讀書的產(chǎn)品關(guān)鍵迭代路徑：

　　

 

　　通過以上的展示，我們可以發(fā)現(xiàn)：

　　微信讀書圍繞好友關(guān)系來進行社交，而網(wǎng)易讀書圍繞領(lǐng)讀人進行社交;

　　微信社交感強，網(wǎng)易讀書工具感強;

　　微信讀書以書的價格計費，而網(wǎng)易讀書則僅僅圍繞閱讀時長。

　　盡管兩個產(chǎn)品在諸多地方略有不同，但是網(wǎng)易蝸牛讀書仍然可以在它們的共同點中找到可以借鑒的點。

　　微信讀書在排版、筆記、書單等功能的體驗會更好;

　　微信讀書在迭代初期更加注重閱讀的體驗，后期迭代強化其社交屬性。

　　四、對于蝸牛讀書未來迭代方向的猜想

　　由于產(chǎn)品剛剛誕生，尚有很多需要改進的地方，我通過深度體驗以及相應(yīng)的分析，對蝸牛讀書未來可能存在的功能優(yōu)化點，以及未來迭代方向提出了一些不靠譜的猜想。

　　1、未來可能存在的功能優(yōu)化點

　　修復(fù)耗電過快，手機發(fā)燙

　　通過App Annie和微博的用戶反饋，網(wǎng)易蝸牛1.0. 2 版本出現(xiàn)耗電過快、手機發(fā)燙的問題，從使用影響人數(shù)和使用頻次考慮，蝸牛讀書下個版本十有八九會先優(yōu)先解決這一問題。

　　閱讀頁面的優(yōu)化

　　優(yōu)化閱讀頁的「電量」、「倒計時」、「頁碼」。目前這三個固定頁面底部會干擾用戶的視覺，容易讓用戶分心。此外，倒計時固定在底部會給用戶造成壓迫感，影響用戶體驗。建議底部只固定「頁碼」，把「倒計時」放在點擊屏幕彈出的頂部導(dǎo)航欄中間。

　　優(yōu)化進度閱讀進度條，下拉的時候能夠顯示章。因為用戶在拉進度條時通過百分比是不能夠快速定位現(xiàn)在所處的位置的，因次進度條最好顯示章節(jié)，用來輔助定位。

　　優(yōu)化筆記的交互

　　在體驗這款產(chǎn)品的筆記功能時，我的第一感覺是：和iPhone相冊好像啊。但是iPhone相冊核心信息有顏色，能夠在縮略圖中快速定位并找出，而網(wǎng)易蝸牛讀書的筆記辨別元素是文字，卻采用統(tǒng)一的版式做成縮放圖，用戶根本不能快速找到自己想要的內(nèi)容。

　　優(yōu)化排版設(shè)置

　　從App Annie的用戶反饋來看，蝸牛讀書在排版細(xì)節(jié)上仍然有改進的地方，目前看來應(yīng)該會增加字體設(shè)置。

　　優(yōu)化目錄，增加筆記

　　用戶在讀書的時候需要回想之前的筆記內(nèi)容，但目前用戶無法快速找到自己想要的內(nèi)容，建議使用統(tǒng)一的文字排版直接呈現(xiàn)。

　　更新「我的」以及個人資料頁

　　目前用戶在關(guān)注別的用戶之后，關(guān)注的人只能從「我的」-「個人資料」查看，入口比較隱蔽，我測試了幾個用戶關(guān)注之后都沒法兒找到自己關(guān)注的人，而對于「關(guān)注」和「粉絲」類似于通訊錄的存在，能夠讓用戶點對點的互動。后期改版建議將「關(guān)注」移到「我的」列表。

　　深化領(lǐng)讀人的分類

　　蝸牛讀書的領(lǐng)讀人目前只有 50 個，但是我發(fā)現(xiàn)蝸牛讀書最近的運營在力推招募領(lǐng)讀人，我猜想，未來領(lǐng)讀人會是網(wǎng)易蝸牛的核心關(guān)注點，并且領(lǐng)讀人的數(shù)量會越來越多，這個時候就需要對領(lǐng)讀人進行一個分類。

　　2、未來迭代方向的猜想

　　書單介紹

　　按照網(wǎng)易的一貫調(diào)性，網(wǎng)易云音樂有歌單，網(wǎng)易美學(xué)有合集，書單以后應(yīng)該會成為蝸牛讀書的一個很重要的功能，此外，書單對于推薦選書也是有很大價值的，因此書單介紹未來應(yīng)該會有。

　　書單收藏

　　書單收藏對于優(yōu)質(zhì)用戶，尤其是領(lǐng)讀人的書單有書籍推薦的價值，對于用戶感興趣的書單也有收藏需求。

　　筆記導(dǎo)出

　　對于用戶來說，他們會想把自己的筆記導(dǎo)出或者轉(zhuǎn)移到其它地方，以便分享給其他用戶和二次閱讀，因此筆記導(dǎo)出這個功能在以后的迭代中可能也會出現(xiàn)。

　　待上架書籍通知及評論

　　在書籍不全的情況下，有待上架圖書能夠給用戶一個預(yù)期，并且“通知”一方面能夠滿足用戶及時獲取到書籍的上架情況，也有利于網(wǎng)易蝸牛團隊的圖書采購決策。

　　書籍打分

　　書籍打分是一個比較簡單粗暴的功能，能夠讓用戶在選擇書籍時直觀判斷這本書對于自己的價值所在，蝸牛讀書目前的書籍評論還較少，但是后期評論多時，這個功能就會顯得尤為重要。

　　分類優(yōu)化

　　獲取一定數(shù)量的用戶數(shù)據(jù)和積累一定數(shù)量的書籍之后，熱門推薦、新書首發(fā)、獨家發(fā)售等會成為錦上添花的功能，猜想蝸牛讀書以后會上這一功能。

　　語音朗讀

　　語音朗讀有三種方式：機器朗讀、特定人物朗讀(比如XX明星為你讀書)、用戶讀書，語音朗讀便于上班族在公交地鐵上時，也能獲取到書籍的內(nèi)容，猜想蝸牛閱讀后面會上機器朗讀這一功能。

　　以上是我作為一個- 1 歲產(chǎn)品小白對網(wǎng)易蝸牛讀書這款產(chǎn)品的分析，以及未來迭代方向的不靠譜猜想，歡迎大家拍磚。